Layanan digital chatbot “Si Polan” (Sistem Informasi Polisi Lalu Lintas) untuk mempermudah masyarakat mengakses informasi selama pelaksanaan Mudik Lebaran 2026. (foto: istimewa)
PanselaNews.com [SEMARANG] – Polda Jawa Tengah menghadirkan inovasi layanan digital berupa chatbot “Si Polan” (Sistem Informasi Polisi Lalu Lintas) untuk mempermudah masyarakat mengakses informasi selama pelaksanaan Mudik 2026.
Kehadiran layanan ini menjadi bagian dari penguatan pelayanan publik berbasis teknologi yang dirancang agar informasi terkait perjalanan mudik dapat diperoleh dengan cepat, praktis, dan akurat.
Chatbot “Si Polan” dapat diakses masyarakat dengan mudah hanya melalui aplikasi WhatsApp. Layanan ini bekerja secara otomatis dan aktif selama 24 jam sehingga masyarakat dapat memperoleh informasi kapan saja dibutuhkan. Tidak hanya melalui pesan teks, chatbot ini juga dilengkapi fitur penerimaan pertanyaan melalui pesan suara serta kemampuan menjawab pertanyaan dalam beberapa bahasa asing untuk membantu pengguna dari berbagai latar belakang.
Berbagai informasi penting dapat diperoleh melalui chatbot tersebut, antara lain informasi lalu lintas secara real-time, rekomendasi jalur perjalanan yang aman, lokasi fasilitas penting di sepanjang perjalanan mudik, hingga panduan menuju destinasi wisata. Kehadiran “Si Polan” juga diharapkan dapat membantu respon cepat apabila masyarakat membutuhkan bantuan dalam situasi darurat selama perjalanan.
Selain memberikan kemudahan bagi masyarakat, inovasi ini bertujuan mendukung efektivitas layanan kepolisian selama Operasi Ketupat Candi 2026. Chatbot “Si Polan” diharapkan mampu mengurangi beban layanan manual pada posko operasi maupun call center, sehingga petugas dapat lebih fokus pada pengamanan lapangan dan penanganan situasi yang membutuhkan respon langsung.
Kabid Humas Polda Jateng, Artanto, menegaskan bahwa chatbot “Si Polan” merupakan wujud komitmen kepolisian dalam memanfaatkan teknologi untuk mendekatkan layanan kepada masyarakat.
“Di era digital, kecepatan dan ketepatan informasi menjadi sangat penting. Kehadiran Si Polan diharapkan memudahkan masyarakat mengakses informasi resmi terkait mudik, membantu pemudik memilih jalur perjalanan yang aman, serta meningkatkan kepercayaan publik terhadap pelayanan kepolisian yang presisi,” ujarnya.
Ia menambahkan bahwa inovasi layanan digital ini diharapkan dapat memberikan rasa aman dan nyaman bagi masyarakat yang melakukan perjalanan mudik, sekaligus mendukung terwujudnya mudik 2026 yang tertib, aman, dan menyenangkan sesuai dengan Tagline “Mudik Aman, Keluarga Bahagia.”
Editor: Sarno Kenes
